ĐỘT PHÁ DOANH THU BẰNG THỦ THUẬT TÂM LÝ (PHẦN 2)

ĐỘT PHÁ DOANH THU BẰNG THỦ THUẬT TÂM LÝ (PHẦN 2)

Lấy lòng khách hàng bằng đòn tâm lý “XÀI ĐỒ HIỆU” Ở phần 1, các bạn đã được chia sẻ về phương pháp đánh vào tâm lý khách hàng “người quan trọng” để giúp doanh nghiệp tăng 89% tỷ lệ quay lại mua hàng của khách hàng cũ. Bạn có thể xem lại tại đây. Còn nội dung bài viết hôm nay sẽ không chỉ giúp khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn hơn, mà còn giúp bạn hệ thống hóa và mở rộng mô hình kinh doanh của mình. Đòn tâm lý: “AI CŨNG MUỐN XÀI ĐỒ HIỆU” Đối với khách hàng, thương hiệu là yếu tố quyết định khá nhiều về giá trị của sản phẩm mà họ đang sử dụng. Người giàu muốn mua hàng hiệu vì đẳng cấp. Người nghèo thì muốn mua hàng hiệu bởi ước mơ. Đừng nghĩ đây là vấn đề của những “ông lớn” vì dù bạn là doanh nghiệp nhỏ, thì yếu tố này cũng rất quan trọng. Bởi đó là cách giúp doanh nghiệp của bạn định vị vị thế trong suy nghĩ của khách hàng. Thế nhưng, làm sao để thương hiệu của bạn trở nên “chất” hơn? Yếu tố đầu tiên quyết định việc một doanh nghiệp có đẳng cấp hay không không hẳn nằm ở quy mô mà còn nằm ở sự chuyên nghiệp. Một cửa hàng sẽ đánh giá cao nếu họ có đội ngũ hỗ trợ tốt, các dịch vụ chăm sóc như bảo hành, giao hàng, báo lỗi… được quy định rõ ràng và dễ tìm hiểu. Đẻ trở nên chuyên nghiệp không khó, vấn đề chỉ còn nằm ở chỗ nhân sự không đủ “dày” để “lấp” toàn bộ khoảng trống trong quy trình. Và một lần nữa, chatbot lại phát huy công dụng của mình trong việc hỗ trợ tự động hóa cho doanh nghiệp và giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng cách: 1. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu 24/7: Giúp khách hàng cảm thấy sự chuyên nghiệp của bạn. Còn gì tuyệt vời hơn khi những lúc cần đến, luôn có sự hỗ trợ của bạn. Link hướng dẫn tiếp nhận yêu cầu khách hàng tại đây. 2. Phản hồi comment, inbox nhanh chóng: Đối với khách hàng online, một khi họ đã comment hoặc inbox trực tiếp cho shop nghĩa là họ đã rất quan tâm sản phẩm. Nên nếu shop có thể phản hồi nhanh chóng thì tỷ lệ mất đơn sẽ giảm đi đáng kể và còn tạo ra một ấn tượng tốt với khách hàng. Link hướng dẫn trả lời comment tự động tại đây. 3. Quản lý khách hàng theo sản phẩm:  Để có thể chăm sóc hiệu quả cho từng cá nhân khách hàng, các doanh nghiệp nên phân nhóm khách hàng và Chatbot sẽ giúp bạn tự động hóa việc gắn nhóm khách hàng theo nhu cầu của doanh nghiệp. Link hướng dẫn gắn nhóm tự động tại đây. Mọi công cụ hỗ trợ đã sẵn sàng, sự chuyên nghiệp chỉ còn chờ vào hành động của bạn. Hy vọng với những chia sẻ này, việc kinh doanh của bạn sẽ tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu suất kinh doanh cao hơn cho bạn. Chúc các bạn thành công!