BÍ QUYẾT ĐỘT PHÁ DOANH THU BẰNG CHATBOT (PHẦN 1)

BÍ QUYẾT ĐỘT PHÁ DOANH THU BẰNG CHATBOT (PHẦN 1): Trong khi đổ tiền vào quảng cáo để tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng mới, có thể bạn đã quên rằng, việc tìm kiếm và chuyển đổi một khách hàng mới sang khách mua hàng tốn thời gian và nỗ lực gấp 10 lần so với việc bán hàng lại cho khách hàng cũ. Chính vì vậy, khâu chăm sóc khách hàng sau mua là một điều vô cùng quan trong nhưng thường bị các doanh nghiệp bỏ qua hoặc làm một cách hời hợt và thiếu chú trọng. Bạn nên nhớ, kiếm khách hàng thì lâu, nhưng để mất họ lại vô cùng nhanh chóng. May mắn là trong thời đại này, CHATBOT đã giúp việc giữ chân họ không còn khó và mất thời gian nữa. Nhưng để áp dụng hiệu quả công cụ Chatbot, trước hết bạn cần nắm được các đòn tâm lý cơ bản để giữ chân khách hàng. Bài viết này sẽ bật mí cho bạn đòn tâm lý đầu tiên và hướng dẫn cách áp dụng Chatbot vào phương thức này. Bạn đã từng biết đến cách tạo cú hích doanh thu với đòn tâm lý: “V.I.P – người quan trọng”??? Nếu áp dụng đúng cách, nó sẽ giúp bạn tăng doanh thu ngay lập tức. CÙNG BẮT ĐẦU NÀO! Bất cứ ai cũng thích cảm giác được săn đón và chăm sóc như “thượng đế”. Không chỉ là trước mà sau khi mua cũng vậy, họ vẫn muốn được doanh nghiệp quan tâm và chăm sóc như lúc “mới yêu”. Đó cũng là lý do, không ít khách hàng chấp nhận đi xa hơn, đợi lâu hơn để đặt một món hàng thay vì mua ngay cửa hàng gần nhà mà thiếu sự nhiệt thành và chu đáo. Điều này lại càng được khẳng định khi các chuyên gia kinh tế chỉ ra rằng, 89% khách hàng được chăm sóc tốt sẽ trở lại mua hàng hoặc giới thiệu thương hiệu đó đến bạn bè của mình. Bởi vậy, hãy luôn tạo cho khách hàng cảm giác mình là người quan trọng, lấy tôn chỉ “Vui lòng khách đến – Vừa lòng khách đi” làm hàng đầu. VẬY LÀM SAO ĐỂ ỨNG DỤNG BẪY TÂM LÝ NÀY LÊN CHATBOT? 1. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng