ÁP DỤNG 4 TÍNH NĂNG NÀY CỦA HANA ĐỂ TĂNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHATBOT

Bạn đang sử dụng chatbot để hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/7, nhưng muốn khai thác được mọi cơ hội bán hàng và tăng doanh thu hiệu quả, bạn cần biết cách tận dụng tối đa các tính năng của chatbot. Hana sẽ hướng dẫn cách tạo ra các tương tác tự động giữa khách hàng với doanh nghiệp của bạn thông qua Messenger nhé!

1. Quét danh sách khách hàng cũ để gửi Remarketing

Nếu bạn đã từng: đầu tư chi phí lớn cho Facebook Ads và thu được nhiều tương tác từ người dùng, thì khi bắt đầu sử dụng chatbot, bạn sẽ thắc mắc rằng: Các thông tin cũ liệu có còn giá trị không? Đối với Trợ lý thông minh HANA, chatbot sẽ giúp bạn: quét lại danh sách khách hàng từng tương tác trong khoảng thời gian 06 tháng trước khi tích hợp chatbot và tận dụng tập khách hàng này để CSKH hiệu quả. Xem hướng dẫn: Quét danh sách khách hàng cũ ngay tại đây.

2. Chuyển comment thành inbox

90% khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ comment tại bài viết trên Fanpage. Ngay thời điểm đó, nếu không lập tức phản hồi và tư vấn cho khách, tỉ lệ khách hàng rời bỏ bạn sẽ lên đến 70%. Vậy, làm sao để trả lời cho khách hàng nhanh chóng và không bỏ sót bất kì comment nào? Trợ lý thông minh Hana cung cấp cho các doanh nghiệp giải pháp tự động tương tác với khách hàng ngay khi khách hàng vừa comment. Trải nghiệm ngay tính năng tại đây. Tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết cách cài đặt Hana tự động inbox cho khách hàng ngay khi comment nhé.

3. Tự động phân nhóm khách hàng

Làm sao để nhận biết được khách hàng nào đã mua hàng, chưa mua hàng để có cách chăm sóc phù hợp và kêu gọi khách hàng tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ? Bạn có thể cho nhân viên lọc khách hàng bằng tay, nhưng điều đó QUÁ TỐN THỜI GIAN – CÔNG SỨC và DỄ SÓT KHÁCH. Để tiết kiệm nỗ lực cho nhân viên, bạn có thể cài đặt Hana tự động phân nhóm khách hàng ngay khi khách hàng comment hoặc inbox trên fanpage của bạn nhé!

4. Nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng tính năng Marketing

Việc nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là thừa. Với một khách hàng được chăm sóc tốt, họ sẽ mang đến cho bạn mức doanh thu không ngờ. Tuy nhiên, để chăm sóc kĩ lưỡng cho khách hàng thường phải tốn rất nhiều thời gian, công sức, nỗ lực của nhân viên. Để giải quyết vấn đề này, Hana cung cấp cho các doanh nghiệp tính năng Marketing giúp tự động chăm sóc khách hàng hiệu quả. Trải nghiệm tính năng tuyệt vời này ngay tại đây nhé. Xem cách cài đặt tin nhắn tự động tương tác với khách hàng cũ. Liên hệ ngay với Hana qua fanpage Trợ lý thông minh Hana (https://www.facebook.com/trolythongminhhana/) hoặc hotline 028.6683.2134 để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.