Thống kê cho thấy tại Việt Nam mỗi tháng có tới
35 triệu người dùng Facebook,
2,5 giờ là thời gian trung bình một người dùng Facebook Việt Nam dành ra mỗi ngày để lang thang trên mạng xã hội. Facebook cho biết những con số này cao hơn 13% so với mức độ sử dụng Facebook trung bình của thế giới. Facebook là hệ thống kết nối và giao lưu bạn bè, mà bạn biết rằng, người ta dễ dàng mua hàng nếu như được giới thiệu của bạn mình, do đó, sự lan tỏa của Facebook là rất lớn. A mua cái áo thì bạn A là B, C, D thấy đẹp cũng vào mua luôn, và tương tự cho bạn của B, C, D. Cho thấy Facebook là nơi màu mỡ dành cho ai muốn kinh doanh online, là
một công cụ giúp con người kinh doanh với những lợi nhuận đáng kể. Có hai phương thức mà các chủ shop online thường áp dụng. Đó là chi tiền
quảng cáo trên Facebook và
livestream bán hàng.
- Quảng cáo Facebook ads: đây là hình thức đem lại doanh thu cho Facebook, Facebook có cơ chế quảng cáo vô cùng linh động và 100% những người bán hàng trên Facebook thành công là phải sử dụng hình thức này, tuy nhiên để ứng dụng thì rất tốn kém, đòi hỏi bạn phải hiểu biết về nó, nếu không bạn sẽ chỉ mất tiền cho Facebook mà chẳng đem lại về được đơn hàng.
- Livestream bán hàng: một công cụ hữu dụng. Nhờ nó họ không còn phải phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo. Giờ đây việc họ cần làm chỉ là có một chiếc smart phone nếu có đầu từ thì có thể là máy quay có kết nối internet vậy là họ đã có thể quảng cáo trực tiếp sản phẩm tới khách hàng với hiệu quả không thua kém gì một chương trình truyền hình trực tiếp cả. Bằng cách này thì bạn có thể phát video trực tiếp rất dễ dàng cho dù bạn là doanh nghiệp lớn hay nhỏ. Ngoài ra trong lúc phát video live thì bạn có thể nhìn thấy bình luận của các bạn đang xem video, giúp họ trả lời những câu hỏi, bình luận thắc mắc… Điều này đem lại sự tương tác rất cao với khách hàng giúp họ tin tưởng sản phẩm của bạn hơn.
→Khi quảng cáo trên Facebook, bạn quản lý tập khách hàng của mình như thế nào? Bạn có nhận ra mình cứ chi rất nhiều tiền để chạy nhưng chỉ nhận lại được ít đơn hàng, ví dụ có 1000 comment thì chỉ có 5-10% trong số đó khách hàng mua hàng, số khách hàng còn lại bạn làm gì?→Khi livestream, bạn biết đấy với mỗi câu trả lời cho câu hỏi của khách hàng thì bạn đã có thêm một khách hàng tiềm năng rồi. Trường hợp quá nhiều bình luận, dẫn đến tình trạng bị trôi, bạn không trả lời khách hàng được hết thì sao? Việc đảm bảo đáp ứng tất cả khách hàng vào coi livestream của bạn cũng là một bài toán khó.Chẳng sao cả, chúng tôi có một công cụ có thể hỗ trợ bạn. Đó là Hana – Trợ lý thông minh, trong quá trình livestream, Hana thu thập dữ liệu khách hàng tương tác với bạn ( tương tác ở đây là comment vào livestream) , sau đó Hana sẽ tự động inbox cho từng người, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và kịp thời. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự “phục vụ” tốt từ bạn. Cũng tương tự với các bài post chi tiền chạy quảng cáo. Thêm nữa, bạn chỉ cần 1 Hana, Hana giúp bạn tiết kiệm chi phí nhân viên bởi Hana là công cụ hỗ trợ Marketing Online, bên cạnh đó Hana còn tự động trả lời inbox, tư vấn giải pháp phù hợp nhu cầu, dự đoán ý muốn khách hàng. Hana có tích hợp dễ dàng vào website, Facebook, các kênh xã hội khác, thay đổi linh hoạt, phù hợp chiến lược kinh doanh.
Ý KIẾN BẠN ĐỌC