Chatbot – Công cụ mới đầy uy lực đột phá khách hàng tiềm năng

Trước hết hãy cùng nhìn lại cục diện thương mại điện tử trên toàn thế giới hiện nay: Bán hàng và tiếp thị đang đạt đến điểm bão hòa giữa các doanh nghiệp. Người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng phần lớn dựa vào trải nghiệm cá nhân. Và để thúc thẩy nhanh quá trình này, sản phẩm và Chatbot là ứng cử viên xuất sắc giúp các doanh nghiệp giải quyết được vấn đề then chốt này. Dự kiến đến năm 2020, khoảng 80% doanh nghiệp thương mại điện tử toàn cầu sẽ sử dụng Chatbot vào hoạt động kinh doanh bởi nó là phương pháp giúp tiết kiệm nguồn lực và cải thiện đáng kể tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.

Nguyên nhân nào khiến các doanh nghiệp quan tâm đến Chatbot như vậy? Bên cạnh việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, Chatbot còn là một luồng gió mới trong các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị sản phẩm. So với Email Marketing, tỉ lệ mở đọc tin nhắn trên Chatbot nhiều hơn 80%, tỉ lệ nhấp chuột vào quảng cáo (CRT) cao gấp 10 lần.

Vậy thật sự chatbot/viral bot là gì? Chatbot là một trong những ứng dụng của công nghệ Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence). Nó có thể giao tiếp được với con người, phân tích và hiểu được dụng ý, phản hồi lại con người dựa trên những nguyên tắc, quy luật xử lý ngôn ngữ tự nhiên và nguồn dữ liệu lớn được lập trình sẵn. Thêm vào đó, Chatbot hoạt động liên tục ngày đêm do hiện tại, các dịch vụ máy chủ và internet gần như không có downtime. Nhờ vậy mà doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều công sức, thời gian, cũng như chi phí để đảm bảo nguyên tắc vàng 24/7 của chất lượng dịch vụ trong nghề sales. Tuy nhiên, việc áp dụng chatbot cho doanh nghiệp sử dụng, xây dựng chiến dịch cho hiệu quả thì không phải doanh nghiệp nào cũng có kinh nghiệm. Ngoài ra, việc tiến hành cài đặt và thử nghiệm để chọn ra giải pháp phù hợp cũng sẽ khiến doanh nghiệp tốn thời gian nhất định. Vậy, hướng đi nào cho các doanh nghiệp muốn áp dụng Chatbot vào hoạt động kinh doanh của mình? Để giúp các chủ doanh nghiệp hiểu sâu hơn về Chatbot – công cụ mới mẻ nhưng đầy uy lực này và có thể sử dụng Chatbot một cách hiệu quả, có chiến lược, HANA.AI sẽ tham gia buổi workshop chủ đề “Gia tăng khách hàng tiềm năng với chiến dịch viral bot”. 

Đến với workshop, bạn sẽ được đồng hành cùng các chuyên gia thảo luận, mổ xẻ và phân tích các thông tin, các góc nhìn về chatbot, cách ứng dụng chúng để tạo nên bước đột phá về số lượng khách hàng tiềm năng, và cùng thảo luận về những trào lưu marketing ứng dụng chatbot đang gây tiếng vang ở khắp các thị trường trên thế giới. Workshop là sự kiện miễn phí, nhằm hỗ trợ kiến thức cho cộng đồng kinh doanh online. Nội dung workshop được xây dựng chuyên sâu dành riêng cho chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop online và các marketer với số lượng giới hạn tham gia 50 khách mời đăng ký sớm nhất. Workshop chuyên sâu có giới hạn 50 khách tham dự, cổng đăng ký sẽ đóng lại khi hết suất đăng ký. – Thông tin buổi Workshop: Địa điểm: + Hồ Chí Minh: 18h00 – 21h30, ngày 23 tháng 05 năm 2019 | Tại VP Mắt Bão – M1-5 Chung cư Carillon, 171A Hoàng Hoa Thám, phường 13, Tân Bình. + Hà Nội: 18h00 – 21h30 | Ngày 30 tháng 05 năm 2019 | Tại The Vuon – Số 02, Giảng Võ, Hà Nội.  Diễn giả:  + Mr. TRƯƠNG CÔNG HẢI – Giám đốc điều hành Hana.Ai – Tại TP. Hồ Chí Minh  + Mr. NGUYỄN MINH KIÊN – Co – Founder Hana.Ai – Tại Hà Nội Tìm hiểu thêm thông tin về workshop “Gia tăng khách hàng tiềm năng với chiến dịch viral bot” tại: www.kinhdoanhonline.matbao.net